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Personalización masiva | Digital


9'45 € 12'38 € Digital: 1 mes
(ISBN: 9788486684686-1m)

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La personalización y la adaptación de los productos y servicios es una exigencia ineludible para las empresas que satisfacen las necesidades del consumidor final y requiere estrategias centradas en el cliente, la innovación, la producción, la logística y la sostenibilidad. La producción masiva y las economías de escala. El paradigma de la personalización masiva. La decisión y la estrategia de implantación. Los retos ante el cliente y la sostenibilidad. La implantación de la personalización masiva. La personalización masiva en los servicios. La formación de expertos en personalización masiva. Este libro le ayudará a gestionar con éxito el paradigma de producir productos y servicios personalizados masivamente(mass customization). El autor, Blas Gómez, experto en técnicas y procesos productivos, analiza todos los ámbitos implicados en las estrategias de la personalización masiva, ofrece las herramientas que se deben utilizar para su implantación y presenta los planes de formación para esta área de la gestión y los perfiles profesionales de quienes deban llevarla a cabo.



Características Materias Indice Información adicional

Autor/es: Blas Gómez
Temáticas: Gestión empresarial, Gestión logística
Páginas: 144
Año edición: 2007 (1)
Encuadernación: Edición digital
Interior: B/N
Medidas: 17 x 24 cm
Peso: 0,337 kg
Idioma: Castellano
ISBN: 9788486684686

Introducción Capítulo 1 El horizonte empresarial actual 1.1 Del artesano al fabricante 1.2 La producción masiva y las economías de escala 1.3 Fundamentos del paradigma de la producción masiva 1.4 Retos del nuevo horizonte empresarial Capítulo 2 La estrategia de la personalización masiva 2.1 ¿Qué es la personalización masiva? 2.2Cambios que fundamentan la migración 2.3 Principios de la personalización masiva 2.4Alcance e implicaciones internas Capítulo 3 La decisión 3.1 Condicionantes de la toma de decisión 3.2Dificultades y obstáculos en la migración 3.2.1 Una visión prudente 3.3 Los retos 3.3.1 El reto en la proximidad del cliente y la captación de sus necesidades 3.3.2 El reto en la introducción de variaciones en el diseño 3.3.3 El reto en la industrialización del producto personalizable 3.3.4 El reto en la gestión de la cadena de aprovisionamiento 3.3.5 El reto en la entrega 3.3.6 El reto de la responsabilidad social corporativa y la sostenibilidad 3.4 Una visión de futuro: recomendaciones ante la migración Capítulo 4 La implantación de la personalización masiva 4.1 Aproximaciones estratégicas 4.2La personalización según la fase del proceso en que tiene lugar 4.3Desarrollo de la nueva estrategia 4.3.1 La cadena de satisfacción 4.3.2 La gestión del coste adicional 4.3.3 La integración electrónica 4.3.4 El equipo humano 4.4Ejemplos de implantación de la estrategia de personalización masiva Capítulo 5 Funciones implicadas en la personalización masiva 5.1 Marketing 5.1.1 La fidelización del cliente 5.1.2 Relación con el cliente 5.2 I+D+I 5.2.1 Cambios en la función de I+D 5.2.2 Configuración del producto 5.2.3 Diseño de producto modular 5.3 Industrialización y producción 5.3.1 Producción flexible 5.3.2 La guerra contra el despilfarro 5.3.3 Células autónomas de producción 5.3.4 Justo a tiempo 5.3.5 Cambio rápido de formato (SMED) 5.3.6 Ciclos cortos de producción 5.4 La logística del producto personalizado: integración de la cadena de aprovisionamiento Capítulo 6 Personalización masiva en los servicios 6.1 ¿Qué es un servicio? 6.2 El reto en el sector de los servicios 6.3 Aproximación a la implantación de la personalización masiva en los servicios 6.4 ¿Cómo iniciar la personalización masiva de un sevicio? 6.5 El proceso de personalización masiva de un servicio 6.5.1 Consideraciones iniciales 6.5.2 Fases del proceso de personalización masiva Capítulo 7 Los nuevos perfiles profesionales requeridos 7.1 Proyecto de investigación: Mass Customization Experts 7.1.1 Introducción 7.1.2 Resultados: roles afectados por la personalización masiva 7.1.3 Perfil profesional de expertos en personalización masiva 7.2 Plan de formación de expertos en personalización masiva Capítulo 8 Reflexiones finales Bibliografía

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