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Mass customization. Las claves de la personalización masiva | Digital


14'33 € Digital: 3 meses
(ISBN: 9788415340539-3m)

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Mass customization o «personalización masiva» se presenta como una manera innovadora de fabricar y prestar servicios para hacer frente a las demandas del mercado. Cada vez más, la personalización y la adaptación de los productos y servicios a las necesidades del consumidor final es una exigencia ineludible para las empresas fabricantes y distribuidoras. Esta tendencia se generaliza y requiere estrategias centradas en el cliente, la innovación, la producción, la logística y la sostenibilidad.
Este libro le ayudará a analizar y gestionar con éxito el paradigma de fabricar productos y prestar servicios personalizados masivamente, y poder actuar de manera efectiva en las áreas de la calidad, la optimización de los procesos y la reducción de los costes.
El autor, experto en técnicas y procesos productivos, analiza todos los ámbitos implicados en las estrategias de la personalización masiva, ofrece las herramientas que se deben utilizar para su implantación y presenta los perfiles profesionales y los planes para la formación de quienes deban llevarla a cabo.



Características Temáticas Indice Información adicional

Editorial: Marge Books
Autor/es: Blas Gómez
Colección: Gestión empresarial
Páginas: 140
Año edición: 2016 (2)
Encuadernación: Rústica
Interior: B/N
Medidas: 17 x 24 cm.
Peso: 0,494 kg
Idioma: Castellano
ISBN: 9788415340539

Capítulo 1
El horizonte empresarial actual
1.1 Del artesano al fabricante
1.2 La producción masiva y las economías de escala
1.3 Fundamentos del paradigma de la producción masiva
1.4 Retos del nuevo horizonte empresarial
 
Capítulo 2
La estrategia de la personalización masiva
2.1 ¿Qué es la personalización masiva?
2.2 Cambios que fundamentan la migración
2.3 Principios de la personalización masiva
2.4 Alcance e implicaciones internas
 
Capítulo 3
La decisión
3.1 Condicionantes de la toma de decisión
3.2 Dificultades y obstáculos en la migración
3.2.1 Una visión prudente
3.3 Los retos
3.3.1 El reto en la proximidad del cliente y la captación de sus necesidades
3.3.2 El reto en la introducción de variaciones en el diseño
3.3.3 El reto en la industrialización del producto personalizable
3.3.4 El reto en la gestión de la cadena de aprovisionamiento
3.3.5 El reto en la entrega
3.3.6 El reto de la responsabilidad social corporativa y la sostenibilidad
3.4 Una visión de futuro: recomendaciones ante la migración
 
Capítulo 4
La implantación de la personalización masiva
4.1 Aproximaciones estratégicas
4.2 La personalización según la fase del proceso en que tiene lugar
4.3 Desarrollo de la nueva estrategia
4.3.1 La cadena de satisfacción
4.3.2 La gestión del coste adicional
4.3.3 La integración electrónica
4.3.4 El equipo humano
4.4 Ejemplos de implantación de la estrategia de personalización masiva
 
Capítulo 5
Funciones implicadas en la personalización masiva
5.1 Marketing
5.1.1 La fidelización del cliente
5.1.2 Relación con el cliente
5.2 I+D+I 71
5.2.1 Cambios en la función de I+D
5.2.2 Configuración del producto
5.2.3 Diseño de producto modular
5.3 Industrialización y producción
5.3.1 Producción flexible
5.3.2 La guerra contra el despilfarro
5.3.3 Células autónomas de producción
5.3.4 Justo a tiempo
5.3.5 Cambio rápido de formato (SMED)
5.3.6 Ciclos cortos de producción
5.4 La logística del producto personalizado: integración de la cadena de aprovisionamiento
 
Capítulo 6
Personalización masiva en los servicios
6.1 ¿Qué es un servicio?
6.2 El reto en el sector de los servicios
6.3 Aproximación a la implantación de la personalización masiva en los servicios
6.4 ¿Cómo iniciar la personalización masiva de un sevicio?
6.5 El proceso de personalización masiva de un servicio
6.5.1 Consideraciones iniciales
6.5.2 Fases del proceso de personalización masiva
 
Capítulo 7
Los nuevos perfiles profesionales requeridos
7.1 Proyecto de investigación: Mass Customization Experts
7.1.1 Introducción
7.1.2 Resultados: roles afectados por la personalización masiva
7.1.3 Perfil profesional de expertos en personalización masiva
7.2 Plan de formación de expertos en personalización masiva
 
Capítulo 8
Reflexiones finales
Bibliografía

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