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Manual del comercio electrónico, la guía esencial para tiendas en línea

Manual del comercio electrónico, la más reciente publicación de esta editorial, es una guía práctica con conocimientos y modelos que abarcan todos los aspectos de esta modalidad comercial. Desde el marco regulatorio, pasando por los contratos electrónicos y el plan de negocio, este libro incluye además cuestiones operativas como son la e-logística, la ciberseguridad, las estrategias en redes sociales y el marketing en línea, entre otros.

El libro ofrece una completa y detallada información sobre materias de recurrente preocupación entre quienes disponen de una tienda en línea o prevén adentrarse en esta actividad. Así, las distintas modalidades de comercio electrónico, los aspectos relativos a la propiedad intelectual, pero también a la privacidad y la protección de datos, a la comunicación comercial y al spam, se explican con detenimiento. Ocupan un lugar igualmente preponderante temas como la determinación de la política de precios, el posicionamiento SEO, las estrategias SEM, el papel de las redes sociales, así como el decisivo aspecto del envío, la entrega y la atención al cliente.

La estructura del libro responde a la metodología de aprendizaje AURUM de microformación, que presenta los contenidos en fichas independientes que desarrollan un tema específico. Cada una contiene a su vez la definición y los diferentes apartados necesarios para el completo desarrollo del tema, como pueden ser las tipologías, ventajas, codificaciones, fórmulas, procesos, ejemplos, etc. Las fichas además se pueden complementar con informaciones adicionales y enlaces a contenidos presentados en formato audiovisual.

Los autores son profesionales con amplia experiencia en los entornos logísticos y digitales. Luis Carlos Hernández Barrueco es licenciado en Ciencias Políticas por la Universidad del País Vasco, y tiene estudios adicionales en Dirección Logística integral y Management. Cuenta con más de veinte años de experiencia profesional, además de ejercer de profesor de Logística, especializado en educación 3.0. Eva María Hernández Ramos es licenciada en Derecho por la Universidad de Alicante, con Máster en Dirección de redes sociales y marketing digital, y en Supply chain, transporte y logística, respectivamente. Cuenta con una destacada trayectoria profesional, además de como formadora en másteres y programas de posgrado. En 2017 obtuvo el primer premio a la Innovación por Mideamérica.

 

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Portada del libro Manual del comercio electrónico
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